Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Grazie per aver scelto ZEKY SHOP per i tuoi acquisti. Ci impegniamo a spedire i tuoi ordini nel modo più rapido ed efficiente possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione.

Costi di Spedizione:

Le spese di spedizione per l'Italia e l'Europa sono calcolate come segue:

  • Spedizione Nazionale Standard: costo da €5,90 / €10 variabile in base alla destinazione.
  • Spedizione Nazionale Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €85,00 con destinazione in Italia.
  • Supplemento Isole Minori: Per le spedizioni verso le isole minori italiane è previsto un supplemento.
  • Spedizione Internazionale Standard: costo da €12,90 / €15,90 variabile in base alla destinazione.
  • Spedizione Internazionale Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €150,00 con destinazione in Europa.

Per le spedizioni verso altri paesi, le tariffe verranno calcolate e visualizzate chiaramente durante il processo di checkout, prima del completamento dell'ordine.

Tutti i prezzi di spedizione indicati si intendono IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe di spedizione in base a promozioni o variazioni dei costi dei corrieri. Eventuali modifiche verranno comunicate chiaramente sul nostro sito.

Tempi di Consegna:

I tempi di consegna stimati per l'Italia dalla data di spedizione sono:

  • Spedizione Standard: 2 -10 giorni lavorativi.
  • Spedizione Express (se disponibile): 2 - 5 giorni lavorativi.

Per le spedizioni verso altri paesi, i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del servizio di spedizione scelto. Le stime dei tempi di consegna saranno visualizzate durante il processo di checkout.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 - 3 giorni lavorativi e spediti entro 2 - 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa di fattori esterni come ritardi dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse o periodi di elevato traffico (es. festività).

Corrieri Utilizzati:

Per le spedizioni in Italia, collaboriamo principalmente con POSTE ITALIANE, GLS, BRT, SDA, INPOST. Per le spedizioni internazionali, potremmo utilizzare diversi corrieri a seconda della destinazione per garantire il miglior servizio possibile.

Tracciamento della Spedizione:

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma spedizione contenente un link e un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito web del corriere.  

Potrai anche trovare le informazioni di tracciamento accedendo al tuo account sul nostro sito web nella sezione "Storico Ordini" o "Dettagli Ordine".

In caso di problemi con il tracciamento o se non dovessi ricevere le informazioni di tracciamento entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@zekyshop.com o al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Zone di Spedizione:

Attualmente spediamo in Italia e i seguenti paesi dell'Unione Europea: Francia, Germania, Spagna. Ti preghiamo di verificare durante il checkout se il tuo paese di destinazione è incluso tra le nostre zone di spedizione. Potrebbero esserci limitazioni o costi aggiuntivi per alcune aree geografiche.

Gestione di Problemi con la Spedizione:

Ci impegniamo a garantire che i tuoi ordini arrivino in perfette condizioni. Tuttavia, se dovessi riscontrare problemi con la tua spedizione, come ritardi significativi, smarrimento o danni al pacco, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna prevista o dalla data in cui hai notato il problema.

Provvederemo a fare il possibile per risolvere la situazione nel minor tempo possibile, collaborando con il corriere per eventuali reclami o fornendoti assistenza per trovare una soluzione adeguata.

Imballaggio:

Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio dei tuoi prodotti per proteggerli durante il trasporto. Utilizziamo materiali resistenti e appropriati alla tipologia di articolo.

Note Aggiuntive:

Informazioni aggiuntive rilevanti , come periodi di chiusura per ferie potrebbero influire sui tempi di spedizione, o su procedure di resi.

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante le nostre politiche di spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.