Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Merci d’avoir choisi ZEKY SHOP pour vos achats.
Nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement et efficacement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos politiques d’expédition.

Frais d’Expédition

Les frais de livraison pour l’Italie et l’Europe sont calculés comme suit :

  • Livraison Nationale Standard : de 5,90 € à 10 €, selon la destination.

  • Livraison Nationale Gratuite : offerte pour toute commande supérieure à 85,00 € à destination de l’Italie.

  • Supplément pour les Îles Mineures : un supplément peut s’appliquer pour les livraisons vers les petites îles italiennes.

  • Livraison Internationale Standard : de 12,90 € à 15,90 €, selon la destination.

  • Livraison Internationale Gratuite : offerte pour toute commande supérieure à 150,00 € à destination de l’Europe.

Pour les expéditions vers d’autres pays, les tarifs seront calculés et affichés clairement lors du passage à la caisse, avant la validation de la commande.

Tous les prix d’expédition indiqués incluent la TVA.
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs d’expédition en fonction des promotions ou des changements de tarifs appliqués par les transporteurs. Toute modification sera clairement annoncée sur notre site web.

Délais de Livraison

Délais de livraison estimés pour l’Italie (à partir de la date d’expédition) :

  • Livraison Standard : 2 à 10 jours ouvrables

  • Livraison Express (si disponible) : 2 à 5 jours ouvrables

Pour les autres pays, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service d’expédition choisi. Les délais estimés s’afficheront pendant le processus de commande.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et expédiées sous 2 à 10 jours ouvrables après la réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Veuillez noter que les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (retards du transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte activité comme les fêtes).

Transporteurs Utilisés

Pour les livraisons en Italie, nous collaborons principalement avec Poste Italiane, GLS, BRT, SDA et InPost.
Pour les livraisons internationales, nous pouvons faire appel à d’autres transporteurs selon la destination, afin d’assurer le meilleur service possible.

Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien et un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre commande directement sur le site web du transporteur.

Vous pouvez également retrouver les informations de suivi dans votre compte client, dans la section « Historique des Commandes » ou « Détails de la Commande ».

Si vous ne recevez pas le numéro de suivi dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, ou en cas de problème, veuillez contacter notre service client à info@zekyshop.com ou au numéro indiqué dans l’e-mail de confirmation.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en Italie et dans les pays de l’Union Européenne suivants : France, Allemagne, Espagne.
Veuillez vérifier lors du passage à la caisse si votre pays figure parmi nos zones de livraison. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines zones éloignées.

Gestion des Problèmes de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent en parfait état.
Cependant, si vous rencontrez des problèmes tels que des retards importants, une perte ou un dommage du colis, contactez notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue ou de la constatation du problème.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais, en collaboration avec le transporteur.

Emballage

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos produits afin de les protéger pendant le transport.
Nous utilisons des matériaux solides et adaptés à la nature des articles.

Remarques Supplémentaires

Des informations supplémentaires, telles que les périodes de fermeture pour congés, peuvent influencer les délais d’expédition ou les procédures de retour.
Pour toute question ou demande d’information, n’hésitez pas à contacter notre service client.